UNIR es una de las principales universidades online de España, con más de dos décadas de experiencia a sus espaldas y una reputación probada a lo largo de los años.
Muchos de sus alumnos son españoles, pero cuentan con estudiantes en varios países del mundo, por lo que poder operar con eficiencia en el mercado internacional es una de sus principales preocupaciones.
Optimizar la capacidad de repsuesta para estudiantes interesados en más de 80 países, aegurando una atención personalizada y de calidad.
Para brindar los resultados esperados optamos por utilizar Webphone, lo cual
permitió optimizar considerablemente el funnel de ventas tanto a nivel
internacional como nacional:
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Implementamos el servicio Click-to-Call de Webphone, el
cual permite a los usuarios nacionales e internacionales solicitar una
llamada de manera inmediata con un asesor, maximizando la generación de
leads.
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Activamos la funcionalidad GeoIP para conocer en tiempo
real la ubicación del cliente y poder personalizar la interacción, lo cual
favorece a la conversión.
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Establecimos una monitorización avanzada que permite
acceder a estadísticas e información específica como el volumen de llamadas
y su duración, lo cual mejora la toma de decisiones estratégicas.
- Integramos herramientas de analítica como GA4 para analizar en detalle el comportamiento de los usuarios y testear la efectividad de las campañas.
La captación de nuevos alumnos potenciales creció de manera significativa gracias a la inmediatez y a la facilidad de la comunicación entre los usuarios y el equipo comercial. Esto, a su vez, impactó positivamente en la satisfacción de los usuarios al reducir los tiempos de espera.
