Cliente

Pisos.com es un portal inmobiliario de referencia en España, activo desde el año 2009. En él, tanto profesionales como particulares pueden anunciar y buscar propiedades para alquiler y compra.

Actualmente, cuenta con más de 450.000 anuncios y colabora con más de 8.500 agencias inmobiliarias.

imagen de pisos.com
Imagen de pisos.com
Reto

Consolidarse en el top 3 del sector y demostrar de manera medible el valor que aporta a las agencias inmobiliarias en cuanto al volumen de clientes potenciales.

Solución
  • Implementamos el sistema de Call Tracking de Webphone mediante el uso de su API.

  • Configuramos 18.000 numeraciones/mes para rastrear y atribuir las llamadas a la fuente correcta y activamos el aviso de identificación de llamada para determinar correctamente cuáles provienen de pisos.com (+75.000 llamadas atendidas/mes).

  • Implementamos el servicio de verificación de anuncios por SMS y llamada para confirmar la autenticidad de los anunciantes y cumplir con los estándares de calidad (15.000 SMS/mes).

  • Proporcionamos notificaciones inmediatas sobre las llamadas perdidas para que el equipo comercial pueda recuperar oportunidades con agilidad.

  • Brindamos medición avanzada con datos sobre llamadas perdidas, duración de las llamadas, volumen, etc., lo que permite tomar decisiones en tiempo real.
Resultado

El registro de llamadas recibidas desde pisos.com aumentó significativamente, lo cual tuvo un impacto positivo en el número de leads generados.

Además, la recuperación de llamadas perdidas permitió devolver al funnel de conversión a un volumen elevado de usuarios, así como también se empezó a trabajar la imagen de marca de manera sólida en las comunicaciones.

+20%
LEADS
Se incrementaron los clientes potenciales debido al crecimiento producido en el volumen total de llamadas.
+25%
LLAMADAS
Las alertas sobre llamadas no atendidas tuvo un impacto importante a la hora de recuperar oportunidades.
100%
MARCA
Los mensajes de marca en las comunicaciones contribuyó enormemente a generar un refuerzo de imagen muy positivo.