Captar leads ya no era el problema. Esta agencia digital operaba en un sector español saturado, con una competencia digital brutal. Crecer significaba robar cuota o comprar a otras. Para diferenciarse, abrieron un canal directo vía WhatsApp, pero el call center no daba abasto. Con nuestra plataforma Wask y un enfoque conjunto de marketing y tecnología, convertimos ese cuello de botella en una palanca de crecimiento internacional real.

La estrategia operativa: campañas exprés + Wask como receptor

Lanzamos campañas relámpago de Facebook Lead Ads en LATAM (Colombia, Brasil, Argentina), EE. UU., Italia y Portugal. Wask recogía los leads, etiquetaba automáticamente el país según el número de teléfono y clasificaba cada interacción como: informativa, bajo interés, medio interés, alto interés o sin respuesta.

El sistema se conectó con el CRM del cliente vía API, lo que permitió una reacción inmediata, segmentación por país e interés, y priorización en base al potencial real.

Automatización sin fricción: del lead al presupuesto inmediato

Desde el primer mensaje en WhatsApp, el usuario recibía un presupuesto estimado en segundos. Si mostraba interés (medio o alto), se le ofrecían servicios antes de que interviniera un agente humano.

Los agentes trabajaban desde Wask y el CRM, atendiendo solo los leads que realmente requerían interacción humana. Además, se generaban resúmenes automáticos (traducidos y categorizados) de cada conversación que se enviaban al CRM.

Utilizamos también Meiga Texto, nuestro chatbot avanzado, para mejorar la atención automática sin perder control humano.

Resultados claros: volumen y reducción de costos

  • Captamos casi 2 000 leads el primer fin de semana, un volumen inasumible manualmente.
  • Reducción del 80 % en el CPL con respecto al coste anterior.
  • Capacidad de escalar inmediatamente a múltiples países, consiguiendo miles de leads mensuales sin saturar al equipo.

Reflexión estratégica: automatizar no es deshumanizar

Este caso evidencia que captar miles de leads sin una infraestructura preparada no es crecimiento, es caos. Automatizar el funnel no significa quitar la parte humana, sino liberar recursos para que los equipos se centren en lo realmente valioso. Cuando marketing y tecnología colaboran, el funnel se convierte en una máquina escalable y eficiente.

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